Masz produkt lub pomysł na sprzedaż i zastanawiasz się, jak założyć sklep internetowy? Możliwości jest wiele – od prostych platform abonamentowych, przez własny sklep oparty na gotowym systemie, aż po bardziej rozbudowane rozwiązania dopasowane do konkretnego biznesu. Nie zawsze jednak warto zaczynać od wyboru technologii.
Najpierw warto uporządkować swoje potrzeby: zastanowić się nad skalą sprzedaży, liczbą produktów, potrzebnymi funkcjami, sposobem obsługi zamówień, kanałami sprzedaży oraz budżetem. W tym poradniku pomożemy Ci przejść przez najważniejsze decyzje związane z uruchomieniem sklepu internetowego i lepiej ocenić, jakie rozwiązanie może pasować do Twojego biznesu.
Masz pomysł na sklep internetowy – od czego zacząć?
Jeśli masz już pomysł na sprzedaż lub konkretny produkt, pierwszym krokiem nie powinien być wybór platformy ani szukanie wykonawcy sklepu. Najpierw warto zastanowić się, jak ma wyglądać sprzedaż i czego sklep będzie potrzebował, żeby ją obsłużyć.
Warto na początku odpowiedzieć sobie na kilka podstawowych pytań: ile produktów chcesz sprzedawać, czy będą miały warianty, skąd będzie pochodził towar, jak chcesz realizować płatności i dostawy oraz czy potrzebujesz integracji z magazynem, hurtownią lub systemem księgowym.
Pomyśl również o tym, w ilu kanałach chcesz prowadzić sprzedaż. Czy będzie to wyłącznie własny sklep internetowy, czy również platformy takie jak Allegro, ERLI lub inne marketplace’y? Jeśli planujesz kilka kanałów, warto już na początku uwzględnić możliwość synchronizacji produktów, stanów magazynowych i zamówień.
Znaczenie ma również to, na jakim etapie znajduje się Twój biznes. Jeśli dopiero sprawdzasz, czy produkt znajdzie klientów, inwestowanie od razu w rozbudowany sklep internetowy może nie być najlepszym rozwiązaniem. Jeśli natomiast prowadzisz już sprzedaż, masz własny magazyn, dużą liczbę produktów albo konkretną strategię rozwoju e-commerce, warto od początku uwzględnić możliwości dalszej rozbudowy i automatyzacji.
Dopiero po uporządkowaniu tych potrzeb można rozsądnie zdecydować, jaki sklep internetowy wybrać i ile warto w niego zainwestować.
Jaki sklep internetowy wybrać? Określ swoje potrzeby
Nie ma jednego rozwiązania, które będzie najlepsze dla każdego biznesu. Innego sklepu potrzebuje osoba, która chce sprawdzić sprzedaż kilku produktów, a innego firma posiadająca rozbudowany katalog, magazyn, kilka kanałów sprzedaży i dodatkowe integracje.
Jeśli dopiero zaczynasz, chcesz przetestować swój pomysł lub masz ograniczony budżet, warto rozważyć gotową platformę abonamentową (SaaS). Pozwala stosunkowo szybko uruchomić sklep internetowy bez dużej inwestycji na start. Płacisz miesięczny abonament i korzystasz z gotowego rozwiązania, musisz jednak liczyć się z jego możliwościami i ograniczeniami.
Przy niewielkiej liczbie produktów i prostym modelu sprzedaży czasami wystarczy jeszcze prostsze rozwiązanie – np. kreator strony oferujący podstawowe funkcje sklepu. Jeśli sprzedajesz kilka produktów, nie potrzebujesz skomplikowanych integracji i dopiero sprawdzasz rynek, tworzenie rozbudowanego sklepu internetowego od podstaw może zwyczajnie nie mieć ekonomicznego uzasadnienia.
Sytuacja wygląda inaczej, jeśli własny sklep internetowy ma być ważnym elementem Twojego biznesu. Większa liczba produktów, integracje z hurtowniami i magazynem, sprzedaż w kilku kanałach, automatyzacja obsługi zamówień czy indywidualne funkcje sprawiają, że warto pomyśleć o rozwiązaniu dającym większą swobodę rozwoju. W takim przypadku można rozważyć sklep WooCommerce lub sklep PrestaShop.
Nie oznacza to jednak, że większy budżet automatycznie oznacza PrestaShop, a mały sklep powinien działać na WooCommerce. Technologię warto dobierać dopiero wtedy, kiedy wiadomo, co sklep ma robić dziś i czego może potrzebować w przyszłości.
Dlatego przed wyborem konkretnej platformy określ swoje potrzeby, budżet i plany rozwoju. Dzięki temu zamiast zastanawiać się „jaki system jest najlepszy?”, możesz odpowiedzieć na znacznie ważniejsze pytanie: „jakiego rozwiązania potrzebuje mój biznes?”.
Własny sklep czy gotowa platforma? Poznaj dostępne możliwości
Sposobów na uruchomienie sklepu internetowego jest kilka i każdy z nich wiąże się z innym poziomem kosztów, możliwości oraz odpowiedzialności za późniejsze utrzymanie. Nie zawsze najbardziej rozbudowane rozwiązanie będzie najlepszym wyborem – szczególnie na początku.
Platformy abonamentowe (SaaS) pozwalają stosunkowo szybko rozpocząć sprzedaż. Otrzymujesz gotowy system, hosting i podstawowe funkcje sklepu, a w zamian płacisz miesięczny lub roczny abonament. To rozwiązanie może sprawdzić się, jeśli chcesz przetestować pomysł na biznes, zależy Ci na szybkim starcie albo nie potrzebujesz nietypowych funkcji. Trzeba jednak pamiętać, że sklep działa w ramach możliwości oferowanych przez daną platformę, a wraz z rozwojem biznesu mogą pojawić się dodatkowe koszty lub ograniczenia.
Drugą możliwością są kreatory stron wyposażone w funkcje sprzedażowe. Mogą wystarczyć przy niewielkiej ofercie, np. kilku produktach, usługach czy produktach cyfrowych. Ich zaletą jest prostota, ale niekoniecznie będą dobrym fundamentem dla sklepu, który docelowo ma obsługiwać rozbudowany katalog, wiele integracji i bardziej złożone procesy sprzedaży.
Jeśli potrzebujesz większej kontroli i zakładasz dalszy rozwój, możesz zdecydować się na własny sklep internetowy oparty na systemie takim jak WooCommerce lub PrestaShop. Takie rozwiązanie daje znacznie większe możliwości dostosowania wyglądu, funkcji, integracji i sposobu działania sklepu do potrzeb konkretnego biznesu. Przy planowaniu budżetu trzeba jednak uwzględnić nie tylko koszt stworzenia sklepu internetowego, ale również hosting, aktualizacje, bezpieczeństwo i jego późniejszy rozwój.
Istnieją również bardziej indywidualne rozwiązania e-commerce, tworzone pod konkretne procesy biznesowe. Mają sens przede wszystkim wtedy, gdy gotowe systemy nie są w stanie spełnić istotnych wymagań projektu. Wiążą się jednak z większym budżetem na wdrożenie i późniejsze utrzymanie, dlatego nie warto zakładać, że sklep „dedykowany” automatycznie oznacza sklep lepszy.
Ile kosztuje założenie i prowadzenie sklepu internetowego?
Koszt założenia sklepu internetowego może wynosić od stosunkowo niewielkiej miesięcznej opłaty za gotową platformę do kilku, kilkunastu, a przy bardziej złożonych projektach nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. Wszystko zależy od tego, jakiego sklepu potrzebujesz i w jaki sposób ma działać.
W przypadku platform SaaS koszt wejścia jest zwykle najniższy. Zamiast płacić za stworzenie całego sklepu, korzystasz z gotowego rozwiązania w ramach abonamentu. Trzeba jednak sprawdzić nie tylko cenę podstawowego pakietu, ale również koszty dodatkowych funkcji, integracji, szablonów czy prowizji, które mogą pojawić się wraz z rozwojem sprzedaży.
Przy własnym sklepie internetowym koszt początkowy jest zazwyczaj większy. Na cenę wpływają między innymi projekt i wdrożenie, liczba oraz rodzaj funkcji, integracje z zewnętrznymi systemami, płatności, dostawy, import produktów czy indywidualne rozwiązania potrzebne w konkretnym biznesie.
W WelesCode orientacyjne ceny zaczynają się od 4 500 zł netto za sklep WooCommerce i od 5 800 zł netto za sklep PrestaShop. Są to ceny początkowe – ostateczny koszt zależy od zakresu projektu. Aktualne informacje znajdziesz w naszym cenniku stron i sklepów internetowych.
Samo stworzenie sklepu to jednak nie wszystkie wydatki. W budżecie warto uwzględnić również koszt prowadzenia sklepu internetowego: domenę, hosting lub abonament platformy, płatne moduły i integracje, obsługę techniczną, aktualizacje, rozwój oraz koszty związane z płatnościami i wykorzystywanymi kanałami sprzedaży.
Osobną częścią budżetu jest pozyskanie klientów. Uruchomienie własnego sklepu internetowego nie oznacza automatycznie rozpoczęcia sprzedaży. W zależności od przyjętej strategii mogą pojawić się wydatki na reklamy, SEO, prowadzenie mediów społecznościowych, marketplace’y czy inne działania marketingowe.
Dlatego planując budżet, dobrze rozdzielić koszt uruchomienia sklepu od kosztów jego późniejszego prowadzenia i pozyskiwania sprzedaży. Dzięki temu łatwiej ocenić nie tylko, ile pieniędzy potrzeba na start, ale również z jakimi wydatkami trzeba liczyć się w kolejnych miesiącach.
Jak przygotować się do uruchomienia własnego sklepu?
Jeśli wiesz już, czego potrzebujesz i w jakim kierunku chcesz rozwijać sprzedaż, kolejnym krokiem jest znalezienie wykonawcy, który pomoże przełożyć te potrzeby na konkretne rozwiązanie. Nie musisz na tym etapie wiedzieć, czy najlepszy będzie WooCommerce, PrestaShop czy inna technologia – dobry wykonawca powinien pomóc Ci podjąć tę decyzję.
Szukając firmy do stworzenia sklepu internetowego, zwróć uwagę przede wszystkim na jej doświadczenie w e-commerce i wcześniejsze realizacje. Sprawdź, czy zajmuje się nie tylko samym tworzeniem sklepów, ale również ich późniejszym rozwojem, integracjami i wsparciem technicznym. Warto też zobaczyć, czy potrafi pracować z więcej niż jednym rozwiązaniem – dzięki temu wybór technologii nie musi być podporządkowany wyłącznie temu, co dana firma akurat oferuje.
Przed pierwszą rozmową nie musisz mieć gotowej kompletnej specyfikacji. Przygotuj jednak informacje, które pozwolą wykonawcy zrozumieć Twój biznes: co chcesz sprzedawać, ile produktów planujesz umieścić w sklepie, jakie kanały sprzedaży wykorzystujesz lub planujesz wykorzystać oraz jakich dodatkowych funkcji i integracji możesz potrzebować.
Na dalszym etapie potrzebne będą również materiały produktowe. W zależności od projektu mogą to być lista produktów, nazwy i ceny, kategorie, warianty, parametry, opisy, zdjęcia oraz informacje o stanach magazynowych. Im większy katalog produktów, tym ważniejsze jest wcześniejsze uporządkowanie tych danych – brak gotowych materiałów może znacząco wydłużyć proces tworzenia sklepu internetowego.
Trzeba również ustalić kwestie związane z płatnościami, sposobami dostawy, obsługą zamówień oraz dokumentami potrzebnymi do prowadzenia sprzedaży internetowej. Nie oznacza to, że wszystko musisz wiedzieć przed pierwszym kontaktem z wykonawcą. Dobrze przeprowadzona rozmowa przed rozpoczęciem projektu powinna pomóc uporządkować te kwestie i wskazać, czego jeszcze brakuje do rozpoczęcia wdrożenia.
Jeśli chcesz zobaczyć przykłady zrealizowanych przez nas projektów, sprawdź realizacje WelesCode. Jeśli masz już pomysł na własny sklep internetowy, możesz również skontaktować się z nami i opowiedzieć nam o swoim projekcie.
Nie ograniczaj sprzedaży do jednego kanału
Własny sklep internetowy nie musi być jedynym miejscem, w którym oferujesz swoje produkty. W wielu przypadkach warto od początku pomyśleć o sprzedaży wielokanałowej i docierać do klientów również przez marketplace’y, takie jak Allegro, ERLI czy inne platformy dopasowane do rodzaju sprzedawanych produktów.
Marketplace może dać dostęp do klientów, którzy już korzystają z danej platformy i właśnie tam rozpoczynają poszukiwanie produktu. Własny sklep pełni jednak inną rolę – daje większą kontrolę nad marką, sposobem prezentowania oferty, relacją z klientem oraz dalszym rozwojem sprzedaży. Dlatego nie zawsze trzeba wybierać pomiędzy własnym sklepem a marketplace’em. Oba kanały mogą działać równolegle i wzajemnie się uzupełniać.
Przy większej liczbie kanałów szybko pojawia się jednak problem ich obsługi. Ręczne aktualizowanie cen i stanów magazynowych oraz osobne przetwarzanie zamówień z każdego miejsca może być czasochłonne i prowadzić do błędów. Dlatego już podczas tworzenia sklepu internetowego warto zastanowić się, czy będzie potrzebna integracja z Allegro, ERLI lub innymi kanałami sprzedaży oraz synchronizacja produktów, stanów magazynowych i zamówień.
Nie oznacza to również, że od pierwszego dnia musisz sprzedawać wszędzie. Kanały warto dobierać do produktu i klientów. Najważniejsze, aby przy planowaniu własnego sklepu internetowego nie zamykać sobie możliwości rozwoju sprzedaży wielokanałowej w przyszłości.
Co wpływa na sprzedaż w sklepie internetowym?
Dobry sklep internetowy powinien być przede wszystkim prosty i wygodny dla klienta. Produkty muszą być łatwe do znalezienia, strona powinna działać szybko również na telefonie, a przejście od produktu do złożenia zamówienia nie może być skomplikowane. Znaczenie ma też sama oferta – ceny, dobre zdjęcia i opisy produktów, dostępne płatności, sposoby dostawy oraz informacje, które wzbudzają zaufanie do sklepu.
Sam sklep nie zacznie jednak sprzedawać tylko dlatego, że został uruchomiony. Trzeba docierać do potencjalnych klientów – reklamować się, prowadzić media społecznościowe, pracować nad widocznością w Google czy korzystać z Allegro, ERLI i innych kanałów sprzedaży. Warto próbować różnych sposobów promocji i z czasem sprawdzać, które z nich rzeczywiście przyciągają klientów i generują zamówienia.
Warto też obserwować, co dzieje się już po uruchomieniu sklepu. Które produkty są najczęściej oglądane, skąd przychodzą klienci, w którym momencie rezygnują z zakupu i jakie działania przynoszą najwięcej zamówień. Na tej podstawie można stopniowo poprawiać sklep, rozwijać ofertę i inwestować w te działania, które rzeczywiście wspierają sprzedaż.
